Я знаю (из регулярного общения с психологами на супервизиях и в профсообществах), что для коллег часто становится разочаровывающим фактором то, что клиент пришёл на первую сессию, вроде всё хорошо, готов работать — а потом отменяет сессию или просто пропадает. Это вызывает разочарование, фрустрацию и ощущение, что ты сделал что-то не так.
Иногда клиенту сложно сказать прямо: «Вы мне не подходите». Ему безопаснее сказать: «Да-да, всё отлично, я готов работать». Но внутри этой готовности нет. И в таких случаях проще просто «испариться», чем сказать прямо. Это не хорошо и не плохо — это просто защитный механизм.
Ещё один вариант — клиенту не подошёл вектор работы. Например, человек приходит с запросом «как мне сохранить отношения», но ты со входа понимаешь, что это классический, прям по учебнику, случай абьюза, и выводишь клиента на то, для чего ему эти отношения. А это не то, что клиент готов сейчас услышать, — и он уходит. Как бы грустно это ни было, но это так, как есть.
Про финансовую составляющую тоже нельзя забывать. На это вы вообще никак не можете повлиять. Можно предложить работу бесплатно, сделать скидку и т. д. — но это на ваше усмотрение.
Хочу этим постом поддержать всех коллег, особенно начинающих, которые в таких ситуациях принимают всё на себя и пытаются искать «косяки» в себе, идут ещё и ещё учиться, чтобы точно всем помочь и чтобы никто не отказался работать.
У каждого из нас «свой» клиент. И нет ничего стыдного, зазорного или плохого в том, чтобы не подходить всем и отпускать тех, кто не готов идти с вами.
Берегите себя и свою кукуху 🤍